La Conciliazione è un rimedio extragiudiziale che permette di risolvere in modo semplice, veloce e gratuito eventuali controversie del valore massimo di 600 euro, riguardanti i prodotti nazionali di Posta Celere, Posta Assicurata, Posta Raccomandata, Telegramma, Pacco ordinario, Paccocelere 1 e Paccocelere 3, ai prodotti internazionali e ai servizi di consegna personalizzata della corrispondenza quali "Seguimi", "Aspettami" e "Dimmiquando". In tutta il Veneto sono state concluse dal 2003 ad oggi 412 procedure di conciliazione, delle quali 97 in provincia di Padova.

La Conciliazione può essere attivata in caso di mancata risposta ad un reclamo o qualora risultasse non soddisfacente l'indennizzo riconosciuto dalla Carta della Qualità dei Servizi Postali. Il modulo è disponibile negli uffici postali, presso le sedi delle Associazioni dei Consumatori ed è inoltre scaricabile dal sito internet www.poste.it. Per avviare la procedura è sufficiente presentare il modulo di domanda in qualsiasi ufficio postale o presso le sedi delle Associazioni dei Consumatori aderenti all'iniziativa. Ogni eventuale controversia sarà esaminata dalla Commissione di Conciliazione composta da un rappresentante di Poste Italiane e da un rappresentante delle Associazioni di Consumatori per conto del cliente.