Randstad Talent Selection seleziona per azienda internazionale operante nel settore dei sistemi di condizionamento/riscaldaldamento uno specialista della qualità after- sales:
Responsabilità
Cerchiamo una figura di estrazione ingegneristica che, riportando al Responsabile Qualità, a tendere andrà a ricoprire le seguenti mansioni:
· Rileva le non conformità e i problemi di qualità prodotto notificati da Clienti e dal Service
· Reindirizza internamente le segnalazioni, proponendo, ricevendo, coordinando e verificando le attività decise
· Imposta le azioni di contenimento, le analisi delle cause, gli stock purge; coordina la definizione delle azioni correttive, ne monitora l’efficacia; il tutto in costante coordinamento ed allineamento con Qualità interna e Service
· Comunica costantemente con i Clienti mantenendoli aggiornati sugli stati di avanzamento
· Pianifica ed organizza interventi speciali di verifica e rilavorazione in garanzia
· Guida interventi di Service per ottenere informazioni utili all’analisi cause dei problemi rilevati
· Raccoglie ed analizza i dati sull’affidabilità dal campo
· Promuove il miglioramento nei processi e nei prodotti
Competenze
· Laurea in ingegneria, preferibilmente di estrazione elettrica o meccanica
· Inglese fluente, capacità di interloquire con clientela internazionale
· Ottimo uso di applicativi Office, presentazioni, testi, Excel e database
· Disponibilità a viaggiare 20% del tempo in Italia e all’estero
Avrà titolo preferenziale:
· Preferibile esperienza minima in ruolo analogo a quello richiesto
· Preferibile provenienza da azienda strutturata di estrazione industriale meccanico/elettrico
(automotive, aerospace, machinery, industrial equipments…);
· Interesse/ dimestichezza con le tecnologie di condizionamento o refrigerazione
· Atteggiamento aperto e indipendente; collaborativo; motivato al cambiamento; focus sui risultati
· Ottimo uso di applicativi Office, presentazioni, testi, Excel e database
· Un chiaro quality mindset e familiarità con toolbox tipici dell’analisi cause e problem solving (8D, 5W, Ishikawa…)
· attitudine al coordinamento, alla comunicazione empatica, capacità di prendere decisioni in ambiti di incertezza; dedizione e curiosità intellettuale, caparbietà nel raggiungere l’obiettivo
