Mansione
Randstad Technologies, la divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT e digital di Randstad Italia, ricerca un CRM specialist per importante gruppo commerciale con punti vendita distribuiti in tutto il territorio nazionale.
Responsabilità
La persona sarà responsabile della definizione/attuazione delle politiche CRM, della manutenzione del customer database e dell’analisi dei dati. Nello specifico si occuperà di:
Analizzare la customer base in termini di comportamenti di consumo, canali d’acquisto, fedeltà e valore del cliente in un’ottica di omnicanalità e di “unified customer view”
Gestire la direzione marketing nella definizione della strategia CRM, con l’obiettivo di
aumentare il valore e la loyalty della customer base, di identificare le aree di miglioramento e di ottimizzare l’efficacia delle azioni CRM.
Fornire supporto nella definizione e implementazione del piano operativo CRM nell’ambito del piano marketing aziendale omnicanale.
Valutare le performance delle iniziative promozionali/mktg con l’obiettivo di massimizzare il ROI.
Mantenere il customer database e gestisce, insieme al Responsabile CRM, il cruscotto dei KPI CRM: new/current customers; redemption/churn/retention; customer lifetime value; etc.
Interfacciarsi con i diversi reparti aziendali per la pianificazione delle attività CRM e per l’evoluzione/aggiornamento degli strumenti CRM/Mktg Automation.
Competenze
Il profilo ideale possiede:
- diploma o laurea preferibilmente in discipline informatiche/statistiche/economiche
- Almeno 3-4 anni di esperienza in ruolo analogo maturata preferibilmente presso aziende del settore retail o in specifico ambito consulenziale.
- Conoscenza strumenti/programmi di marketing automation
- Conoscenza ed esperienza d’uso della piattaforma Salesforce
Ottime possibilità di crescita professionale in un contesto strutturato all’interno di una realtà che valorizza le proprie risorse e che punta a garantire la Customer Satisfaction.
Inserimento con contratto a tempo indeterminato e inquadramento commisurato all’esperienza del candidato.
Luogo di lavoro: zona Monselice (PD)
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
