Customer Support Engineer

Settore: / Engineering /
Azienda: Adecco Italia Spa
Data annuncio: 05/01/2023
Sede di lavoro: Padova

Per una multinazionale del settore illuminotecnico stiamo selezionando un Customer Support Engineer.
La figura riporterà direttamente al Direttore Generale all'interno del Customer Technical Service e le principali responsabilità saranno:
- Fornire supporto tecnico ai clienti, sia in fase pre vendita sia in fase post vendita
- Promuovere le conoscenze sulle componenti tecniche e proporre le soluzioni in linea con le indicazioni aziendali
- Fornire una risposta veloce ed efficiente secondo le policy aziendali
- Sviluppare una competenza ampia e comprensiva di tutte le componenti che l'azienda propone sul mercato
- Predisporre ai clienti le migliori e più appropriate soluzioni alle specifiche esigenze dei clienti, considerando le componenti, il design e le specifiche del prodotto
- Condurre attività promozionale sui prodotti dell'azienda e attraverso la presentazione e lo sviluppo di specifici trial ideati ad hoc per i clienti
- Cooperare con la direzione per l'organizzazione di sessioni training per lo sviluppo delle competenze professionali e tecniche dei colleghi
- Concorrere nella definizione del RMA, in coordinata con il management, in linea con gli obiettivi di qualità del servizio
- Sviluppare i test tecnici legati alle funzioni delle componenti e ai materiali utilizzati
- Valutazione delle non conformità e adeguamento rispetto agli standard di qualità
- Supporto all'immagine del gruppo e al mantenimento degli standard qualitativi di servizio.
- Analisi sul follow up e supporto al sistema di customer satisfaction con monitoraggio costante sull'esito dell'intervento
- Coordinamento con gli stakeholder
- Sviluppo progetti fortemente customizzati
- Identificazione dei punti di debolezza e forza tramite analisi SWOT finalizzata al mantenimento e monitoraggio del posizionamento sul mercato
Si valuta un'ottima competenza anche nell'utilizzo della lingua inglese.
È previsto un inserimento a tempo indeterminato.



Categoria Professionale: Ingegneria / Ricerca e Sviluppo / Laboratorio

Città: Padova (Padova)

Disponibilità oraria:



  • Full Time
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