Operatore customer service

Settore: Impresa E Consulenza Aziendale / Assistenza clienti / Customer Service
Azienda: Adecco Italia Spa
Data annuncio: 14/03/2020
Sede di lavoro: Padova
Adecco Italia SpA - Filiale di Padova Office & Sales – ricerca, per importante azienda cliente multinazionale leader nel settore automobilistico:

1 Impiegato/a Contact Center part-time

Il candidato si occuperà di:
-gestione chiamate inbound and outbound (relative a prodotti, aspetti commerciali, servizi di ricambio e networks)
-gestione delle richieste o dei reclami dei clienti: registrazione dei casi nei sistemi aziendali, indagine con i concessionari e i reparti interni nazionali
-utilizzo del sistema aziendale per il monitoraggio e la reportistica
-gestione del rapporto con i fornitori di servizi
-gestione operativa dell'avviamento del cliente

Il candidato ideale possiede:
-1 anno di esperienza in posizioni simili;
-entusiasmo per il settore automobilistico, in particolare per il prodotto e le conoscenze tecniche di base;
-capacità di ascolto, comunicazione e negoziazione in situazioni conflittuali, problem solving e team working;
-capacità gestionale e organizzativa delle chiamate;
-attitudine commerciale;
-capacità di lavorare sotto pressione e flessibilità;
-ottima conoscenza dell'inglese parlato e scritto;
-ottima conoscenza dei programmi di Office;

Si offre contratto di 6 mesi a tempo determinato in somministrazione.
Orario di lavoro: part-time, turni di 6 ore (09:00 – 14:00 o 14:00 – 20:00)
È previsto un periodo iniziale di formazione con orario 09:00 – 15:00
Contratto: CCNL Commercio
Luogo di lavoro: Padova



Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: COMMERCIO ALL'INGROSSO

Città: Padova (Padova)

Istruzione:
  • Diploma / Accademia

Conoscenze linguistiche:
    Inglese

Competenze richieste:
  • Contact Center - Capacita' di fidelizzazione/retention
  • Contact Center - Customer satisfaction
  • Posta elettronica/Messaggistica - E-mail
  • Browser per Internet - Internet Explorer
  • Contact Center - Tecniche di Customer Care
  • Contact Center - Gestione clienti in chat
  • Contact Center - Gestione telefonate inbound
  • Browser per Internet - Safari
  • Contact Center - Attività di back office call center
  • Contact Center - Gestione clienti  tramite sms
  • Contact Center - Utilizzo C.R.M.
  • Contact Center - Supporto su social media
  • Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office
  • Browser per Internet - Google Chrome

Disponibilità oraria:
  • Part Time indifferente

Candidati per questo lavoro

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