Pagamenti e referti, utenti dell'Ulss 15 gradiscono servizi web (+157%)
Nel primo semestre 2015, i dati confermano il trend positivo. Rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente, sono aumentate sensibilmente le persone che hanno usufruito dei mezzi a disposizione in rete
I numeri dicono che gli utenti dell’Ulss 15 gradiscono i servizi via web, in particolare la possibilità di pagare da casa le prestazioni e scaricare i referti senza dover tornare in ospedale o agli sportelli preposti. A dichiararlo è Francesco Benazzi, direttore generale dell’Ulss 15, alla luce dei dati del primo semestre 2015.
I DATI. Da gennaio a giugno, sono quasi triplicati i pagamenti on line rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso: 1.214 pagamenti via web nel primo semestre 2014 contro i 3.131 nello stesso periodo di quest'anno (+157%). Per lo stesso periodo, anche lo scarico dei referti ha confermato il trend positivo, con un aumento del 23%: nel primo semestre 2014 i referti scaricati sono stati 47.564 su un totale di prenotazioni di laboratorio di 161.030 (gli utenti che hanno scaricato referti sono stati 22.502); nel primo semestre 2015 i referti scaricati sono stati 58.541 su un totale di prenotazioni di laboratorio di 161.849 (gli utenti che hanno scaricato referti sono stati 26.442).
BENAZZI. "La comunicazione con gli utenti deve assecondare e sfruttare le nuove possibilità date dalla tecnologia con la preoccupazione di non far venir meno il rapporto umano che in ambiente di cura rimane fondamentale – sottolinea Benazzi – il web in tal senso garantisce molte soluzioni per informare la cittadinanza e rendere più agevoli alcune interazioni con l’Ulss. Quindi la filosofia della nostra azienda andrà in questa direzione cercando di implementare i servizi on line".
