Le due società offrono ai propri clienti in difficoltà economica ulteriori dilazioni di pagamento e rateizzazioni delle bollette in scadenza per il servizio idrico, gas ed energia elettrica
Dopo AcegasAps anche l'intero Gruppo Hera viene incontro a privati e aziende con dilazioni di pagamento e rateizzazioni delle bollette in scadenza per tutti i servizi
L'iniziativa a seguito dell'ultima asta a seguito della quale diversi alloggi in particolare della provincia di Padova non sono stati aggiudicati per via delle difficoltà degli interessanti a contrarre mutui